CHÍNH SÁCH GIAO, NHẬN HÀNG VÀ KIỂM HÀNG

1. Phạm vi áp dụng

Phạm vi áp dụng: Tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước

    2. Thời gian giao - nhận hàng

• Đơn hàng sau khi được tiếp nhận sẽ có bộ phận liên hệ chốt đơn, khi đơn hàng được khách hàng xác nhận sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất
• Đối với khách hàng ở Hà Nội, thời gian nhận hàng từ 1-2 ngày; đối với những khách hàng ở tỉnh xa, thời gian nhận hàng từ 3-5 ngày theo dự kiến của đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết hay vào thời gian nghỉ lễ,… thời gian nhận hàng có thể có sự thay đổi.
• Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng.
• Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc liên hệ xác nhận đơn hàng, khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không cần chịu bất kì chi phí nào.

    3. Hình thức giao hàng

• Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng
• Đối với khách nội thành/ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng

 PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM CỦA THƯƠNG NHÂN, TỔ CHỨC CUNG ỨNG DỊCH VỤ VỀ CUNG CẤP CHỨNG TỪ HÀNG HÓA TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN

• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ, hàng hóa trong quá trình giao nhận
• BEEBOOK.COM.VN có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ và bên nhận hàng.
• Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi BEEBOOK.COM.VN
• Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, Số điện thoại, Địa chỉ người nhận và Tên hàng hóa).
• Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nướ khi có yêu cầu.
• Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, Số điện thoại, Địa chỉ người nhận và Tên hàng hóa.
• Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, BEEBOOK sẽ gửi kèm phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận BEEBOOK sẽ xuất hóa đơn điện từ và gửi qua email mà khách hàng đã cung cấp.
• Hóa đơn tài chính hoặc Phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lí khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ,..

    4. Chính sách kiểm hàng

• Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng.
• Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm, quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán tiền.
• Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
• Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn, quý khách vui lòng liên hệ qua Email: beebook8899@gmail.com.vn hoặc liên hệ qua số điện thoại: 083.821.8899, chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.